Quel est le coût de maintenance des installations TV et du Triple Play ?
Conformément à la réglementation, et selon les obligations des bailleurs, Angers Loire Habitat a renégocié la prestation de maintenance des installations TV et de l'entretien du réseau câblé. Le nouveau tarif ainsi obtenu est désormais passé à 3,69 € (alors qu'il était précédemment facturé à 5,65 €). Au regard des activités du prestataire retenu Numéricable, l'Office a négocié pour ses locataires le bénéfice d'un service Triple Play et ce, gratuitement. Nous répondons ici aux principales questions posées à ce sujet.
Journal des locataires n°21 (mars 2011)
En 3 mots, qu'est-ce que le Tiple Play ? L'insallation mise en place par Numericable, l'opérateur qui assure l'accès et l'entretien du réseau câblé de chaque logement, permet de proposer en plus 3 services (1/Une connexion à la TV numérique TNT, 2/Un accès à Internet, 3/Une liaison téléphonique restreinte). On dit aussi "Triple Play social" parce qu'il est destiné aux locataires des bailleurs sociaux, ou encore de "Service Unique Numérique", terme employé par Numericable, pour désigner l'accès numérique à la télévision, à Internet et à la téléphonie.
On parle d'un tarif en baisse et aussi de services gratuits ? Le tarif de 3,69 € (en mars 2011) inclut pour tous les locataires, l'entretien et la maintenance du réseau câblé existant dans les logements. Numericable fournit gratuitement le service Triple Play et met à disposition le matériel nécessaire à la connexion Internet et l'accès à la téléphonie restreinte.
Qu'est-ce qui change pour la télévision ? La télévision est devenue numérique (TNT). Aujourd'hui rien ne change pour les locataires, mais comme pour tous les habitants d'Angers, pour recevoir la télévision numérique, il faudra d'ici la fin de l'année être équipé d'un téléviseur récent (moins de 3 ans, donc muni d'un adaptateur) ou s'équiper d'un décodeur numérique. Pour accéder aux chaînes TNT, Numericable vous propose la mise à disposition (avec un dépôt de garantie de 75 €) ou l'achat d'un décodeur : celui-ci vous permet l'accès à une trentaine de chaînes supplémentaires (dont les étrangères). Vous pouvez trouver aussi des décodeurs dans le commerce à différents prix.
Comment faire pour accéder à Internet ? Il faut évidemment un ordinateur. Numericable vous prête le modem et les câbles qui vous permettent de vous connecter à la prise spéciale dont votre logement est équipé. Il faut venir les retirer à la Boutique Numericable, 40 rue des Lices à Angers, ou lors de l'une des permanences, proposées sur votre quartier en mars (vous munir d'une pièce d'identité et d'un document justificatif de domicile). La liaison Internet est illimitée avec un débit de 2 mégabits/s.
J'ai déjà un ou plusieurs de ces équipements : téléphone, TV, service Internet. Que m'apporte le nouveau service ? Dois-je changer mes abonnements ? Vous avez déjà un n°de téléphone, fixe ou mobile : Numericable vous attribue un 2ème numéro inclus dans la prestation, dite "téléphonie restreinte" (appels entrants et appels d'urgence). Il fonctionne si vous le souhaitez. Vous avez déjà Internet : comparez les services, car les débits ne sont pas tous identiques. Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel. Si vous souhaitez modifier, renseignez-vous lors de votre retrait du modem ou bien à la Boutique Numericable. Vous restez libre de vous équiper ou non. Vous avez plusieurs postes de télévision : Il vous faut autant de décodeurs (intégrés ou non) que de téléviseurs pour recevoir la télévision numérique. Assurez-vous qu'ils en sont bien tous équipés.