Qu'est-ce qu'une situation urgente ? Dégât des eaux, incendie, fuite de gaz, Panne totale de chauffage ou d’eau chaude, Fuite d’eau importante ou non maitrisable, Panne totale d’électricité, Travaux impératifs dans le cadre de réhabilitation, Entretien technique obligatoire (chaudière individuelle).