Agir en cas de sinistre

Par quoi dois-je commencer ? Quelles démarches dois-je entreprendre auprès d’Angers Loire habitat et de ma compagnie d’assurance ? L’office vous conseille sur les démarches à engager afin d’assurer une bonne gestion de votre sinistre. Dans ces situations votre assurance est indispensable.

Un dégât des eaux

  1. Contactez Angers Loire habitat.
  2. Remplissez un constat, à récupérer auprès de votre assurance ou de votre agent de proximité, avec votre voisin ou votre agent de proximité, selon l’origine du sinistre. Il vous faudra ensuite adresser un exemplaire à votre assurance et à votre agence.
  3. Fournissez un devis de réparation à la demande de votre assureur ou, à défaut, acceptez celui de l’entreprise agréée par votre compagnie.
  4. Une expertise sera éventuellement effectuée selon l’importance des travaux à réaliser.
  5. Exécutez ou acceptez les travaux convenus lors de l’expertise.

Un incendie

  1. Restez calme, appelez les pompiers et mettez-vous à l’abri.
  2. Prévenez votre compagnie d’assurance et votre agence Angers Loire habitat.
  3. Si votre logement est inhabitable, votre assureur mettra en place les premières mesures d’urgence.
  4. Faites réaliser une expertise et un chiffrage de vos dommages mobiliers.
  5. Faites exécuter les travaux et réintégrez votre logement.

Un vol

  1. Faites constater l’effraction par la Police et portez plainte.
  2. Appelez votre assureur et contactez Angers Loire habitat.
  3. Angers Loire habitat et votre compagnie d’assurance mettront en place la sécurisation provisoire de votre logement.
  4. Faites réaliser une expertise et un chiffrage des dommages.
  5. Faites exécuter les travaux suite à la détérioration éventuelle de vos biens.
  6. Dans certains cas des indemnités des biens volés vous seront versées selon les garanties de votre contrat d’assurance.

Électricité
• Coupez le courant au disjoncteur avant d’intervenir sur l’installation électrique, même pour changer une ampoule.

Eau
• Entretenez et remplacez régulièrement les joints silicone de vos éviers, lavabos, douches…
• Coupez votre robinet général d’eau en cas de fuite.

Gaz
• Ne stockez pas de gaz à l’intérieur de votre logement ou dans les caves.
• Ne bouchez jamais les grilles de ventilation, elles permettent l’évacuation du gaz en cas de fuite.

Incendie
• Testez régulièrement votre détecteur de fumée.
• Ne laissez aucun appareil de cuisson allumé sans surveillance et gardez hors de portée des enfants briquets, allumettes…

Effraction
• Fermez systématiquement à clé la porte de votre logement en cas d’absence.
• Fermez vos volets si votre absence dure plusieurs jours.

Une question concernant votre logement ?

Comment faire une réclamation ? Qui doit s'occuper des réparations dans mon logement ? Comment payer mon loyer ?