Agir en cas de sinistre
En cas d’urgence, qui contacter ?
- Les pompiers au 18 ou 112
- La police ou gendarmerie au 17
- Votre agent de proximité
Que faire en cas de sinistre ?
Par quoi dois-je commencer ? Quelles démarches dois-je entreprendre auprès d’Angers Loire habitat et de ma compagnie d’assurance ? L’office vous conseille sur les démarches à engager afin d’assurer une bonne gestion de votre sinistre. Dans ces situations votre assurance est indispensable.
Un dégât des eaux
- Contactez Angers Loire habitat.
- Remplissez un constat, à récupérer auprès de votre assurance ou de votre agent de proximité, avec votre voisin ou votre agent de proximité, selon l’origine du sinistre. Il vous faudra ensuite adresser un exemplaire à votre assurance et à votre agence.
- Fournissez un devis de réparation à la demande de votre assureur ou, à défaut, acceptez celui de l’entreprise agréée par votre compagnie.
- Une expertise sera éventuellement effectuée selon l’importance des travaux à réaliser.
- Exécutez ou acceptez les travaux convenus lors de l’expertise.
Un incendie
- Restez calme, appelez les pompiers et mettez-vous à l’abri.
- Prévenez votre compagnie d’assurance et votre agence Angers Loire habitat.
- Si votre logement est inhabitable, votre assureur mettra en place les premières mesures d’urgence.
- Faites réaliser une expertise et un chiffrage de vos dommages mobiliers.
- Faites exécuter les travaux et réintégrez votre logement.
Un vol
- Faites constater l’effraction par la Police et portez plainte.
- Appelez votre assureur et contactez Angers Loire habitat.
- Angers Loire habitat et votre compagnie d’assurance mettront en place la sécurisation provisoire de votre logement.
- Faites réaliser une expertise et un chiffrage des dommages.
- Faites exécuter les travaux suite à la détérioration éventuelle de vos biens.
- Dans certains cas des indemnités des biens volés vous seront versées selon les garanties de votre contrat d’assurance.
Quels sont les bons réflexes à avoir pour éviter ces situations ?
Électricité
• Coupez le courant au disjoncteur avant d’intervenir sur l’installation électrique, même pour changer une ampoule.
Eau
• Entretenez et remplacez régulièrement les joints silicone de vos éviers, lavabos, douches…
• Coupez votre robinet général d’eau en cas de fuite.
Gaz
• Ne stockez pas de gaz à l’intérieur de votre logement ou dans les caves.
• Ne bouchez jamais les grilles de ventilation, elles permettent l’évacuation du gaz en cas de fuite.
Incendie
• Testez régulièrement votre détecteur de fumée.
• Ne laissez aucun appareil de cuisson allumé sans surveillance et gardez hors de portée des enfants briquets, allumettes…
Effraction
• Fermez systématiquement à clé la porte de votre logement en cas d’absence.
• Fermez vos volets si votre absence dure plusieurs jours.