Foire aux questions

Tout dépend de l’élément à réparer.

Pour identifier si les réparations sont à votre charge, à celle d’Angers Loire habitat ou prises en charge par notre prestataire externe : rendez-vous ici.

Tous les travaux suivants :

– les embellissements (tapisserie, peinture, etc…) ;

– les poignées, les serrures et les manivelles de volets ;

– la remise en état suite à une dégradation ;

– le remplacement des joints silicones et du flexible de douche ;

– le nettoyages des bouches de ventilation.

Avant d’engager de tels travaux, pour les bâtiments antérieurs à 1998, renseignez-vous sur le diagnostic amiante de votre logement auprès de votre agence.

Oui, si ce sont des travaux d’embellissement (tapisserie, peinture, changement de poignées de portes, remplacement du sol par le même type de revêtement), vous pouvez effectuer les travaux sans en informer Angers Loire habitat sauf pour les bâtiments antérieurs à 1998 pour lesquels il vous faudra le diagnostic amiante, disponible auprès de votre agence.

Cependant, pour des travaux plus conséquents (cuisine ou salle de bains équipée, suppression de cloison, modification électrique..) qui modifient la configuration intérieure ou extérieure, vous devez adresser une demande écrite à Angers Loire habitat. Vous devrez attendre la réponse avant d’effectuer les travaux sinon l’office est en droit de vous demander de remettre le logement en état d’origine lors de votre départ.

Pour demander ce type d’aménagement vous devez adresser un courrier à Angers Loire habitat. Celui-ci doit être accompagné d’un certificat médical justifiant votre demande.

1. Vérifiez vos branchements.
2. Vérifiez régulièrement la date de validité et le bon état des flexibles en caoutchouc. Ils doivent comporter l’indication NF D 36-121 ou NF D 36-103 ou NF D 36-100 ou NF D 36-102 et ne pas dépasser deux mètres.

Il est interdit de conserver dans un même local plus d’une bouteille de butane commercial.
En cas de fuite, contactez rapidement votre fournisseur d’énergie.

Ça dépend des situations :

• Le débouchage des équipements sanitaires ainsi que des canalisations horizontales (privatives) sont à votre charge.
• Angers Loire habitat prend en charge le débouchage des canalisations verticales (collectives).
• Si vous êtes locataire d’un pavillon, le débouchage des canalisations EU est à votre charge jusqu’au siphon disconnecteur.

Contactez votre agent de proximité ou de votre agence.

Le contrat robinetterie coûte 15,84 euros par an soit 1,32 euros par mois.

Elle coûte 2,88€ par mois soit 34,56 € par an. Elle est facturée directement sur votre loyer.

Ce montant est déductible de votre abonnement Internet/Télévision si vous le souscrivez auprès de SFR.

Rendez-vous dans une boutique SFR d’Angers pour toute demande de renseignements.

Pour un problème technique (mauvaise réception par exemple) il est préférable d’appeler le 3990. Faire d’abord le choix 3 puis le choix 2 (uniquement dans le cadre du contrat collectif).
Horaires d’ouverture 7 jours / 7 de 8h à 22h.

Oui, car c’est une convention collective qui couvre la maintenance du réseau câblé.

Prenez contact avec votre agent de proximité ou l’agence dont vous dépendez.

• S’il s’agit d’un badge cassé le remplacement n’est pas obligatoirement facturé.
• Dans les autres cas, le remplacement sera facturé 25 euros. La carte d’ouverture de barrière de stationnement est au tarif de 50 euros.

Adressez votre demande par courrier à l’agence dont vous dépendez. Vous devrez préciser dans le courrier le motif de votre demande de badge supplémentaire.

Contactez votre agence au plus vite. Nous pouvons vous accompagner pour surmonter vos difficultés et vous proposer la solution la plus adaptée.

Sans réaction de votre part, le service contentieux d’Angers Loire habitat sera saisi de votre dossier.

Elles correspondent à trois grandes catégories de dépenses définies précisément par le décret ministériel du 26/08/1987

• les services rendus aux locataires : chauffage, eau chaude, éclairage des parties communes
• l’entretien courant et les menues réparations (antennes TV, réseau câblé, ascenseur, interphone, nettoyage des parties communes…).
• les impôts et taxes locatives (droit de bail, taxe d’enlèvement des ordures ménagères).

Chaque mois, une avance sur dépenses (la provision pour charges) vous sera demandée. Une fois par an, en fonction des consommations réelles, ce que vous devez exactement sera calculé et votre avis d’échéance suivant tiendra compte de la différence constatée (en plus ou en moins).

La régularisation des charges est réalisée tous les ans au mois de mars.

L’abonnement, la caution et le montant de vos dépenses d’électricité, de gaz, de téléphone et d’eau. Ces frais ne sont pas facturés sur votre avis de paiement.

Contacter directement la CAF ou la MSA. Vous pouvez également faire des simulations sur leurs sites :

• La CAF
• La MSA

Vous pouvez également utiliser le site du gouvernement en vous connectant avec FranceConnect pour faire différentes simulation  rapidement en cliquant ici.

Le rappel d’APL figure sur la colonne de droite de votre avis de paiement : rubrique « Régul créditrice/ Rappel APL ».
Si ce n’est pas le cas, vous devez contacter votre agence Angers Loire habitat muni de votre attestation de la CAF ou MSA.

Pour plus d’informations sur votre avis de paiement rendez-vous ici.

Contactez votre chargé de clientèle en agence ou le service contentieux.

Contacter Angers Loire habitat par téléphone au 02 41 23 57 57 ou vous déplacer à l’accueil de votre agence.

Le locataire sortant doit adresser un congé par courrier recommandé avec accusé de réception à Angers Loire habitat.

Adressez conjointement la demande par courrier, accompagnée des justificatifs d’identité et de ressources de votre ami(e).

Non, vous ne pouvez pas sous-louer votre logement.

Sauf si vous avez 60 ans et plus, vous pouvez cohabitez avec un jeune (de moins de 30 ans) en sous-louant une partie de votre logement. Retrouvez plus d’informations ici.

Contactez votre agent de proximité au plus vite.

Prévenez immédiatement Angers Loire habitat et votre assureur.

L’assurance est obligatoire contre les risques suivants :

• les dommages causés à l’immeuble, aux voisins, que ce soit pour un incendie, une explosion, un dégât des eaux ou un dommage électrique.
• le risque “Responsabilité civile ». Cette assurance prendra en charge les dommages causés accidentellement à autrui par vous même, vos enfants, votre conjoint, une personne que vous employez, un animal ou un objet vous appartenant.
• les risques de vol, bris de glace et pour votre mobilier.

Oui, elle obligatoire si elle est demandée par Angers Loire habitat.

Mais attention, elle n’est pas obligatoire quand elle est effectuée à la demande du locataire.

Adressez-vous au gestionnaire qui a réalisé votre état des lieux en lui envoyant un courrier en recommandé avec accusé de réception pour trouver un arrangement à l’amiable.

Oui, la loi Alur-Duflot a introduit un délai de 10 jours pendant lequel le locataire bénéficie d’un droit de rectification de l’état des lieux d’entrée. La loi a prévu que le locataire puisse faire modifier l’état des lieux au cours du premier mois de chauffe du logement en cas de défauts du système de chauffage.

Le délai est d’un mois. Lorsque l‘état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée, le dépôt de garantie doit être restitué au locataire dans un délai d’un mois.

En cas de dégradations dûment constatées et notées dans l’état des lieux de sortie, le délai de restitution maximal du solde est de deux mois.

• • Un RIB vous sera demandé pour le remboursement du dépôt de garantie.
  • En aucun cas, cela ne dispense de payer le dernier mois de loyer.